¿Qué es el ISO 9000? - Quaronline®


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O que é ISO 9000?

Em 1987, a Organização Internacional de Normalização (ISO sigla em Inglês) com sede em Genova publicou uma série de normas internacionais ISO 9000 para servir como base para o sistema de gestão da qualidade. Ele é um descendente do padrão britânico BS-5750. Desde a publicação original, os padrões foram revistos em 1994 e 2000.

O certificado ISO 9000 concedido por organizações credenciadas chamados de certificação, cuja revisão do manual da qualidade e procedimentos da empresa para garantir a conformidade com os requisitos aplicáveis ​​da norma, e processos de auditoria para assegurar que os sistemas são implementados efetivamente documentada . Uma vez que a certificação seja concedida, a certificadora realizou auditorias de vigilância, uma vez ou duas vezes por ano para garantir que o sistema continua a ser implementado e atende aos requisitos da norma aplicável.

ISO 9000, que reúne uma proposta de gestão da qualidade total, com uma metodologia de documentação para criar um sistema de auditoria interna é também a primeira tentativa de criar um padrão internacional de garantia de qualidade que abrange todas as indústrias eo setor de serviços.

O chamado a norma ISO 9000 está actualmente compreendida por uma série de padrões.

As normas publicadas em 15 de dezembro de 2000 são:
Sistemas de Qualidade ISO 9000:2005 Gestão - Fundamentos e Vocabulário
Sistemas ISO 9001:2008 Gestão da Qualidade - Requisitos
ISO 9004:2009 Sistemas de Gestão da Qualidade - Diretrizes para Melhoria de Desempenho
ISO 9000:2005 descreve os conceitos essenciais e as propostas para a ISO 9000:2000 e fornece definições para o vocabulário. ISO 9000 não é uma especificação, no entanto, é nomeado em ISO 9001 como referência normativa e, portanto, pode ser usado pelos auditores para apoiar a sua interpretação dos requisitos da ISO 9001, particularmente com referência ao vocabulário.
ISO 9001:2008 é os requisitos atuais para o sistema de gestão da qualidade. Seus requisitos definem os critérios para sistema de qualidade. O papel deste padrão na série não mudou, mas o conteúdo ea organização são verificados minuciosamente. ISO 9004:2009 descreve um sistema de qualidade que vai além dos requisitos básicos especificados na norma ISO 9001. Pretende-se como um guia para as organizações que querem ampliar e melhorar o sistema de qualidade após a implementação da ISO 9001 (ou seja, nas fases após a certificação). ISO 9004 não é uma exigência e não deve ser usado pelos auditores de terceiros para auditorias de registo.

Por que os padrões são importantes?

Muchas compañías requieren que sus proveedores estén certificados bajo el estándar ISO 9000 y debido a esto, las compañías certificadas encuentras que sus oportunidades de mercado se han incrementado. Además, la conformidad de la compañía con el estándar ISO 9000 asegura que tiene un sistema de aseguramiento de calidad sólido. Las compañías certificadas han tenido reducciones dramáticas en las quejas de cliente, reducciones significativas en costos de operación y un incremento en la demanda de sus productos y servicios.

O que é um sistema de qualidade ISO 9001?

Um sistema de qualidade com a norma ISO 9001 cumpre os requisitos da ISO 9001, mas não foi formalmente avaliada e certificada por um certificador independente. Isto significa que você pode desfrutar dos benefícios de um sistema de qualidade ISO 9001 sem passar à custa normalmente associado com a certificação. Você estará em condições de certificar quando eles exigem.

Benefícios da Conformidade para ISO 9001

A seguir estão alguns dos muitos benefícios que as empresas relatam que ganharam na implementação de sistemas de qualidade ISO 9000:

 

  •      Melhor controle de operações
  •      Melhoria da qualidade de serviço aos seus clientes com garantia
  •      Um sistema de qualidade abrangente e formal
  •      Feedback dos funcionários aumentou no processo decisório
  •      Melhor capacidade de seguir os procedimentos
  •      Aumento da capacidade de determinar a causa raiz de erros
  •      Uma excelente ferramenta de marketing
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