¿Qué es el ISO 9000? - Quaronline®


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Qu'est-ce que ISO 9000?

En 1987, l'Organisation internationale de normalisation (ISO sigle en anglais) basé à Gênes publié une série de normes internationales ISO 9000 pour servir de base pour le système de gestion de la qualité. Il est un descendant de la norme britannique BS-5750. Depuis la publication originale, les normes ont été révisées en 1994 et 2000.

Le certificat ISO 9000 est décerné par des organismes accrédités de certification, appelés qui passent en revue le manuel qualité et les procédures de l'entreprise pour assurer la conformité avec les exigences applicables standard, et les processus de vérification pour s'assurer que les systèmes sont mis en œuvre efficacement documentés . Une fois la certification est accordée, le certificateur a effectué des audits de surveillance une fois ou deux fois par an pour s'assurer que le système continue d'être mis en œuvre et répond aux exigences de la norme applicable.

ISO 9000, qui rassemble une proposition de gestion de la qualité totale avec une méthodologie de la documentation afin de créer un système d'audit interne est également la première tentative de créer une norme internationale de l'assurance qualité couvrant toutes les industries et le secteur des services.

Le soi-disant norme ISO 9000 est actuellement compris par une série de normes.

Les normes publiées sur Décembre 15 2000, sont:
Systèmes de qualité ISO 9000:2005 de gestion - Principes essentiels et vocabulaire
ISO 9001:2008 Systèmes de management de la qualité - Exigences
ISO 9004:2009 Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour l'amélioration des performances
ISO 9000:2005 décrit les concepts essentiels et des propositions à l'ISO 9000:2000 et fournit des définitions pour le vocabulaire. ISO 9000 n'est pas une spécification, cependant, est nommé dans la norme ISO 9001 comme une référence normative et ne peut donc être utilisé par les auditeurs pour soutenir son interprétation des exigences de la norme ISO 9001, notamment en ce qui concerne le vocabulaire.
ISO 9001:2008 est les exigences actuelles pour le système de gestion de la qualité. Vos exigences de définir les critères pour le système de qualité. Le rôle de cette norme dans la série n'a pas changé, mais le contenu et l'organisation sont vérifiés minutieusement. ISO 9004:2009 décrit un système de qualité qui va au-delà des exigences de base spécifiées dans l'ISO 9001. Il est conçu comme un guide pour les organisations qui souhaitent développer et améliorer encore le système de qualité après la mise en œuvre de la norme ISO 9001 (c'est à dire sous les phases après la certification). ISO 9004 n'est pas une exigence et ne doit pas être utilisé par des tiers vérificateurs pour les audits d'enregistrement.

Pourquoi les normes sont importantes?

Beaucoup d'entreprises exigent de leurs fournisseurs d'être certifiés selon la norme ISO 9000 et de ce fait, les entreprises certifiées constatent que leurs opportunités de marché ont augmenté. En outre, la conformité de l'entreprise avec la norme ISO 9000 dit qu'il a une assurance de la qualité solide. Les entreprises certifiées ont eu des réductions spectaculaires dans les plaintes des clients, des réductions significatives des coûts d'exploitation et une demande accrue pour ses produits et services.

Qu'est-ce qu'un système de qualité ISO 9001?

Avantages de la conformité à la norme ISO 9001

Ce qui suit sont quelques-uns des nombreux avantages que les entreprises déclarent qu'ils ont acquise dans la mise en œuvre des systèmes de qualité ISO 9000:

    
Meilleur contrôle des opérations
    
Amélioration de la qualité de service à ses clients avec l'assurance
    
Un système de qualité global et formel
    
La rétroaction des employés accrue dans le processus décisionnel
    
Amélioration de la capacité de suivre les procédures
    
Augmentation de la capacité de déterminer la cause racine des erreurs
    
Un excellent outil de marketing

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